无线电网络架构(固定站、移动站)
嵘兴秉承"精诚服务、客户至上、注重信誉、弘扬诚信"的服务理念,为客户提供包括系统维护保养、软件版本升级、网络排错优化、系统与设备校准、技术培训和支持、备件更换、设备维修等服务,涵盖整个项目工程的售前、售中、售后阶段的全面跟踪服务。
嵘兴具有丰富的大型监测及检测项目系统规划、工程实施与系统维护经验,已形成了完整的服务运作体系和服务规范。 公司还拥有雄厚的技术支持力量,包括多名获得Cisco,Microsoft,IBM,Lotus,HP国际专业认证的服务工程师。他们在技术领域有着丰富的实践经验和专业的技术水平,能迅速、有效地为客户解决系统中出现的各种疑难故障,保障系统正常运行。
1、热线服务
提供7×24小时热线服务,进行疑难解答、远程指导、故障受理。
免费客户服务热线:800 830 6292
E-mail : services@rxing.com
2、远程维护
工程师通过公司专线经过客户许可和临时授权后通过远程登录解决部分软件和网络问题,另外可以通过嵘兴公司网站定期自动下载升级程序和补丁程序。
3、现场服务
重大技术问题,嵘兴公司的服务工程师将在24小时内赶赴现场,解决系统故障,更换损坏部件,给予现场技术支持,在最短时间内恢复站点的正常运行。
4、回访服务
嵘兴公司的客户服务人员通过电话、传真和电子邮件等方式,定期向客户询问系统运行状况。另外,在系统维修后一周内了解服务人员的工作表现和系统的恢复情况,而且会及时介绍和推荐新产品、新技术和最新仪器仪表信息。
重大活动赛事护航
为用户的基础建设和信息管理提供技术咨询和解决方案;
系统设备检查维护和升级改造,保证系统设备稳定运行(相关备品备件,以备应急需要);
参与系统性培训和模拟演练;
派出技术骨干进行全程技术保障,建立完整的频率台站数据库;
迅速按时完成无线电干扰排查工作,保障重大活动期间各重要单位的无线电通信用频安全;
及时有效进行电磁环境测试(对电磁大环境和重要地点与特定区域电磁环境进行系统、科学的测试,对测试数据进行分析比对,为重大活动的频率筹措与科学指配提供有力的技术支持)。